Представьте, что вам захотелось купить или построить собственный дом. Вы — среднестатистический, так сказать, гражданин России. У вас нет огромных доходов, а потому вы непременно будете сопоставлять возможное с желаемым. Вам непременно понадобится вариант, гармонично сочетающий удобство, надежность и доступность по цене. Вы должны быть уверены, что вас ознакомят со всеми возможным вариантами, а не «всучат»
Если вы не собираетесь засучивать рукава и браться за дело своими руками, вам придется либо найти компанию, готовую построить дом по заказу, либо купить уже построенное жилье. Это, в общем то, нормальный, вполне цивилизованный вариант. Уберем сейчас все бюрократические процедуры, что стоят на пути обретения собственного жилья. Не станем даже рассматривать проблему получения земельного участка, согласование условий, подключение и тому подобное. Все эти проблемы находятся в политической плоскости, и будут существовать до тех пор, пока не измениться политическая ситуация. Представим, что по данному вопросу все проблемы улажены. Вам необходимо только одно — самому выбрать тех, кто за разумную цену выдаст вам нужный продукт. С чего начнем выбирать, куда обратимся? Вопрос, оказывается, далеко не праздный.
Рынок не отрегулирует
У нас принято считать, что рынок сам все отладит и отрегулирует. А потому, якобы, и переживать нечего. Клиент, дескать, самый строгий судья. Отчасти это верно, но не для нашей специфики. Мы уже говорили о том, какие нравы царят на отечественном строительном рынке. Само государство (в лице отдельных чиновников) порой не прочь заработать на доверчивости граждан, а потому бесцеремонно влезает в этот рынок, диктуя свои, совсем не рыночные условия. Игроки рынка далеко не всегда заглядывают в будущее, и им очень часто просто наплевать на то, что подумает их бывший клиент, когда у него в доме начнутся проблемы. Чего стоят, например, одни строители из «диких» бригад, укомплектованные работниками из Средней Азии. Да и наш клиент мало понимает в том, что ему предлагают, более полагаясь на свои же собственные предрассудки, чем на точную информацию. А её, этой точной информации, как говорится, днем с огнем не сыщешь. Пока клиент очухается, застройщика уж и след простыл. У нас в стране до сих пор «все течет, все меняется» слишком стремительно.
Строительство само по себе — вещь специфическая. Это с автомобилем или холодильником понять все можно в течение года. А дом снаружи может показаться совершенно безупречным и прекрасным. А вот что там, внутри конструкций, вы догадаетесь не сразу, а не раньше, чем лет через пять. Да и здесь тоже далеко не каждый специалист обнаружит, что называется, «первые симптомы» последующих проблем. Недобросовестный строитель может «развести» любого клиента — хоть миллионера, хоть скромного интеллигента. Возьмем наши многоэтажки так называемого
Положим, недобросовестных строителей можно задним числом выявить, испортить им репутацию, призвать к ответственности. Но тому, кто уже вселился, заплатил деньги, от этого не легче. Лучше, когда не задним числом, а ещё до начала строительства вы могли бы взвесить все «за» и «против». Иными словами, должна быть некая уважаемая инстанция, что сразу отделяет овец от козлищ. Вы скажете: пусть власть решает, вводит нормы и контролирует. Правильно. Но власть
Нынешний клиент подвергается рекламной атаке. Компании обрушивают на него красочные буклеты, их электронные сайты пестрят заманчивыми предложениями. Но, как и следовало ожидать, здесь будет только часть правды. Вам расскажут о прорывных технологиях, ни слова не сказав об очень важных нюансах. Компания пообещает поставить вам дом за неделю, не объяснив, сколько лет он простоит. Вы услышите и об энергосбережении, и об экономии, о многом другом, но все это — только приманка для потребителя. Когда надо, ему расскажут и о нетленном кирпиче, и о высокой капитальности, и о «дышащих» стенах. А когда надо — об эффективном утеплителе, о современных методах, о современных материалах. В любом случае реклама создана совсем не для вашего просвещения. И когда нужно, незнанием и неосведомленностью клиента строители могут воспользоваться не самым достойным образом.
Допустим,
Информационный центр по строительным компаниям и строительным технологиям
Теперь представим, что в регионах появляется специальный информационный центр по строительным компаниям и строительным технологиям. Он вывешивает собственный сайт и, возможно, выпускает некоторую печатную периодику. Такой центр существует на базе муниципальных или государственных служб, или же
При этом важно отметить, что в список попадают далеко не все участники рынка, а только те, что соответствуют предъявленной сумме критериев. Недобросовестные игроки просто не будут упоминаться. Совсем. Это очень важный момент. Мы нисколько не сомневаемся, что отдельным игрокам не очень бы хотелось засвечиваться со своими технологиями и изобретениями.
В случае отсутствия в списке
Равным образом это будет полезно и местным руководителям, выделяющим бюджетные деньги на реализацию заказов. Допустим, в
Если такие центры находятся под эгидой государства (вменяемого, цивилизованного государства, разумеется), то с их помощью появляется возможность формировать потребительский спрос на дома, построенные по новым, более эффективным технологиям, разъяснять саму суть этих технологий. Скажем, если мы, допустим, решили отойти от массового использования «вечного» кирпича в пользу
Будущее — за честными профессионалами
У нас нет ни малейших сомнений в том, что будущее — за честными профессионалами. Уже сейчас есть компании, которым незачем скрывать техническую информацию. Безусловно, они дорожат репутацией, а потому созданные ими бренды будут мелькать в подобных списках. И это хороший пример для подражания. Параллельным шагом становится создание демонстрационных площадок, на которых как раз такие игроки будут выставлять образцы своей продукции. Так действуют во всех цивилизованных странах. И нечто подобное должно быть и у нас.
Сама по себе демонстрационная площадка — это великолепный маркетинговый инструмент. Но одно дело, когда она устраивается самой компанией, на собственных площадях, где клиентам, опять же, можно показывать работу только с внешней, так сказать, стороны. Другое дело, когда такая демонстрационная площадка организуется самими властями, в качестве некоей наглядной иллюстрации к тому, о чем сообщает Информационный центр. То есть здесь действует тот же принцип отбора. Вначале компании приглашаются к информационному сотрудничеству, выдают соответствующие данные о себе. Затем им предлагается разместить образцы своей продукции на отведенных муниципалитетом (или региональной властью) участках. При этом никакой арендной платы с них не взимается — только комиссионные на содержание демонстрационной площадки. Сюда могут приходить потенциальные заказчики и знакомиться с технологиями и проектами, что называется, вживую. Предоставление таких образцов для компании должно стать ещё одним обязательным условием фигурирования в списке. Это важно на первых порах, когда сами власти должны убедиться в возможности участников рынка создавать качественный продукт: вот вам участок — постройте и покажите. А мы посмотрим, как и за какое время вы все это сделаете, в каком порядке все это будете содержать.
У нас сейчас, надо сказать,
Тем временем в той же Новосибирской области стали выявляться серьезные игроки, готовившиеся к освоению
В общем, если бы такие информационные центры были открыты, то вам действительно не представляло бы особого труда узнать о том, какие компании представлены на местном рынке, что, как и почем они строят. Здесь же была бы вся раскладка по применяемым технологиям. А если вам этого оказалось мало — пожалуйте на демонстрационную площадку. В Канаде все это есть. Вы можете получить подробнейшую информацию на этот счет в специальных правительственных центрах, получить необходимые каталоги, адреса компаний, побывать на тех же демонстрационных площадках. Все как положено.
Теперь рассмотрим другой аспект. Допустим, вы решили построить дом своими силами (правда, не без помощи отдельных подрядчиков). Задача эта, при всей кажущейся простоте, оказывается куда сложнее, чем в первом варианте. По крайней мере, там строительная компания берет на себя выполнение всех работ — от проектирования до отделки. Тут только вопрос цены. А вот если с деньгами не так просто, если приходится экономить, но зато есть
Что будем строить и из чего строить
В первую очередь придется решить: что будем строить и из чего строить. То есть
Теперь о технологиях. Этот вопрос, конечно же, решается параллельно, поскольку речь идет о строительных материалах, на закупку которых вы решили раскошелиться. Обычно в книжках из серии «Сделай сам» упор традиционно делается на любимую нами «высокую капитальность». Во всяком случае, про то, как делать кирпичную кладку вам расскажут непременно. Про инновации, вполне вероятно, вы ничего не узнаете. Короче, чаще всего пойдут традиционные варианты — кирпич, бревно, брус, пенобетон и тому подобное. Насчет
Вот это первая часть. Теперь вторая, не менее сложная. Вы начинаете строительство. Разбиваете этот процесс на ряд этапов и, конечно же, приходите к выводу, что не каждый этап освоите своими силами. Допустим, фундамент, стены и кровлю вы ещё возведете — со своими друзьями, родственниками. Может, наймете пару помощников за небольшую плату. Но некоторые операции — устройство внутренних коммуникаций, электропроводки и даже отделки — потребуют профессионалов. И вот
Мы не знаем, как подобная сфера услуг развита в других регионах, но Новосибирск в этом плане отличается поразительным разгильдяйством. Во всяком случае, чтобы добиться нужного результата, вам наверняка придется на практике освоить почти все строительные специальности, побывав и в шкуре инженера, и прораба, и технолога, и сметчика, и технического инспектора, а то и просто надсмотрщика. Без систематического контроля на вашей стройплощадке начнется непрерывный хаос, грозящий перерасти в долгострой с большими издержками. Причем, материальные компенсации не предполагаются совершенно.
Итак, что вам будет необходимо с самого начала? Конечно же — большой каталог типовых проектов со всей необходимой сметной документацией и детально проработанными технологическими регламентами. То есть, для начала строительства вам понадобится подробный проект дома с описанием всего объема работ по его возведению и необходимому количеству материалов. Скажем, ваш выбор пал на домик из деревянного каркаса с несъемной опалубкой и пенобетонным заполнением, площадью 90 кв. метров. Здесь дана планировка дома, представлены разрезы стен, дано описание всех конструкций, описаны этапы возведения дома, используемые материалы и их количество, расположение внутренних коммуникаций, теплотехнические параметры, а также приложена примерная смета всех затрат. Изучая такой проект, вы уже в состоянии оценить свои возможности по его возведению. И главное, благодаря информационным центрам, такой проект вы получите совершенно бесплатно.
По этому поводу нужно сделать одно очень важное уточнение. Наша любовь к «экслюзивчикам» привела к тому, что проекты нуждаются в многочисленных утомительных согласованиях. Проработанных типовых проектов, утвержденных, согласованных и официально рекомендованных к применению в том или ином регионе, теперь вы уже так просто не отыщете. Бюрократии, кормящейся на согласованиях, такая ситуация только на руку. Однако сами согласования, с юридической точки зрения, вещь вполне обоснованная. Спешим успокоить читателя: даже в такой стране, как Канада, на согласование индивидуальных проектов уходит уйма времени. Такое себе могут позволить только достаточно состоятельные и амбициозные клиенты. С типовыми же проектами таких проблем не возникает. В Информационном центре вам предложат толстенный каталог, где всегда можно подыскать
Каталог типовых проектов
Если мы пойдем тем же путем, то для каждого региона необходимо будет составить аналогичный каталог типовых проектов. Региональным властям и муниципалитетам в этом случае придется сделать заказ проектировочным фирмам или строительным компаниям, имеющим в своем составе проектировочные отделы. С одной стороны, в указанный Каталог войдут как те проекты, что от начала до конца реализуются самими компаниями, так и те, что рекомендуются для возведения индивидуальными застройщиками, то есть силами самих жильцов. На каждый проект уже должна существовать официально утвержденная документация, оговорены все параметры, выданы лицензии, сертификаты
При этом нужно учесть, что типовой образец должен фигурировать не только на бумаге — он приобретает официальное признание только после того, как найдет свое воплощение в материале на демонстрационной площадке (см. выше). Только после этого он может «пойти в серию». На гражданах, в данном случае, эксперименты проводить запрещается категорически. Хотя в создании проектов могут принять участие самые разные структуры: специализированные проектировочные фирмы, строительные компании, имеющие свои проектировочные отделы, различные творческие и экспериментальные центры, научные и учебные заведения. Главное, чтобы проект прошел экспертизу и был воплощен в материале хотя бы в единственном экземпляре. Причем, мотивации разработчиков будут тоже отличаться, как и источники финансирования. В одном случае проектировочная фирма работает по заказу строительной компании, в другом случае некий творческий центр, научное или учебное заведение работает на муниципальные или государственные гранты, а может — и на гранты все тех же строительных компаний. Ряд проектов, предназначенных товариществам индивидуальных застройщиков, целесообразно заказывать на бюджетные деньги указанным заведениям. Об этом должны позаботиться как региональные, так и муниципальные власти. Им же нужно будет выделить место на демонстрационной площадке и оплатить работу подрядчикам. Затраты тут вполне оправданны, поскольку это есть не просто весомый, но и наглядный вклад в решение жилищной проблемы. Насколько это облегчит нашим гражданам процесс создания собственного жилища, говорить не приходится.
Таким образом, уже на первой стадии вы избавляетесь от головной боли, связанной с приобретением проекта, с подбором технологий, с расчетом затрат. Обратившись к Каталогу, вы получаете в готовом виде весь пакет. Чем, скажите, это не вклад государства в решение жилищной проблемы, в сокращении расходов граждан на приобретение жилья? Никаких заказов, никаких утомительных согласований. Налицо сокращение и времени, и материальных расходов. Лишь в том случае, если вам
С другой стороны, наличие такого Каталога упрощает и процедуры, связанные со строительством, то есть уменьшает вам количество головных болей во время осуществления работ. Стандартизация объектов ведет к стандартизации работ по их возведению. В свою очередь, это облегчает задачу профессиональным подрядчикам и субподрядчикам, участвующим в выполнении тех или иных операций в строительстве. Ведь с Каталогом будут работать не только заказчики, но и исполнители. И самые достойные из них будут, подобно строительным компаниям, фигурировать в списках Информационного Центра. Допустим,
То же самое касается работы разных мастеров по электропроводке, устройству внутренних коммуникаций, отделки
Данное правило распространяется на всех — не только на мелких подрядчиков, но и на крупные компании, осуществляющие застройку по типовым проектам. В случае нарушения регламента заказчик имеет возможность подать на них обоснованную жалобу. Причем, речь идет не только о физических лицах. То же может сделать муниципальная администрация, заказавшая строительство тех или иных домов по утвержденным проектам. Благодаря такому Каталогу будет очень легко разрешать возникшие споры, разбирать претензии в суде или контролирующих инстанциях. Когда у нас — как и в Канаде — появятся правительственные инспекторы, контролирующие выполнение работ на стройке, такой Каталог явится для них главным подспорьем при оценке работ. С другой стороны, и сами подрядчики будут ограждены от необоснованных претензий. Если работа выполняется правильно, в соответствии с регламентом, любая независимая экспертиза в состоянии это подтвердить. Поле для «откатов» в этом случае существенно сужается.
Особо подчеркнем, что проект, выставленный в Каталоге, считается прошедшим необходимые экспертные заключения, а потому не нуждается в дополнительных согласованиях с техническими комиссиями. В этом смысле Каталог является приоритетным, основополагающим документом, получившим «добро» контролирующих инстанций. Клиента, как мы понимаем, интересуют не сами компании, а продукт, который они могут произвести. Поэтому он сразу начнет с Каталога (если, конечно, изначально не был настроен на «эксклюзивчик», хотя и в этом случае он воспользуется списками Информационного Центра). Проектировщики заранее могут на каждый проект выдать несколько вариантов внутренних планировок, не требующих принципиальных конструктивных изменений. Скажем, серия такая то, номер такой, вариант, А, вариант Б, вариант В и так далее. Так будет довольно удобно, учитывая, что вкусы и запросы у людей разные, и этот момент желательно учитывать изначально. Если клиента предложенные варианты
При такой схеме, когда технические согласования и регистрации проекта ложатся на разработчиков, повышается степень ответственности сторон, включая надзорные органы, выдавшие разрешение. Исполнители берут на себя обязательство точно следовать согласованным условиям и утвержденным регламентам. Заказчик же, со своей стороны, имеет возможность обратиться в надзорные органы в случае возникновении спорных моментов с исполнителем проекта. Сам он не бегал по инстанциям, не выбивал никаких прав на принятие
Аккредитация
Понятно, что компаниям, занимающимся проектными работами, совсем не интересно бегать по инстанциям, удовлетворяя прихоти капризных клиентов. Но, что из этого следует? Только то, что предлагаемые типовые проекты должны, так или иначе, соответствовать возможным пожеланиям и запросам потенциальных заказчиков. Иначе говоря, участникам рынка нужно с самого начала серьезнее относиться к интересам людей, на которых они работают. Либо учиться их убеждать. То есть, не навязывать грубо свои вкусы и предпочтения, а делать поправку на сложившуюся конъюнктуру. Например, сегодня многие инновационные компании, внедряющие технологии быстро возводимого жилья, экономят на подвалах. А теперь представим, что клиенты заинтересованы в подвальных помещениях. В Канаде, например, почти 80% домов оборудованы подвалами. У нас же руководители некоторых компаний открыто называют подвалы «пережитком прошлого». Допустим, это так. Но в этом случае будет необходимо убедить в этом потенциальных заказчиков. И если не получится, то заказчик потребует запроектировать подвал или хотя бы техническое подполье (чем современные проектировщики стали пренебрегать). Тогда, чтобы не потерять клиента, придется прибегнуть к проектным работам и согласованиям. Учитывая утомительность данной процедуры (а в этом варианте, как мы понимаем, возникнут изменения в конструкции дома), рано или поздно возникнет необходимость разработать несколько типовых проектов с подвальными помещениями. То есть, рынок, так сказать, внесет сюда свои коррективы.
Ещё один принципиальный момент, связанный с Каталогом — момент аккредитации новых игроков, желающих работать по утвержденным типовым проектам. Не все компании имеют свои проектировочные отделы. Для маленьких фирм, занимающихся выполнением подрядов, это, собственно, даже и не к чему. И вот вопрос: могут ли они использовать проектную документацию, размещенную на источниках Информационного Центра? Поскольку в Каталоге изложено подробное описание проекта и представлен весь технологический регламент, то, казалось бы, чего проще — взять уже готовое и предлагать клиентам? В данном случае мы не рассматриваем вопрос об авторском праве, хотя его также нужно будет
Мы обращаем внимание на другие аспекты. Необходимо с самого начала четко зафиксировать, какие компании подтвердили свое право осуществлять тот или иной проект. Список этих компаний будет фигурировать здесь же. То есть, если действовать честно, то новым игрокам необходимо обратиться в тот же Информационный Центр с заявкой на реализацию на территории данного региона строительных работ по