войти | зарегистрироваться

Коттеджи
в Новосибирске

сайт о малоэтажном строительстве
и загородной недвижимости

Дом для народа. Глава 12. Информационная политика

22.11.2009

Представьте, что вам захотелось купить или построить собственный дом. Вы — среднестатистический, так сказать, гражданин России. У вас нет огромных доходов, а потому вы непременно будете сопоставлять возможное с желаемым. Вам непременно понадобится вариант, гармонично сочетающий удобство, надежность и доступность по цене. Вы должны быть уверены, что вас ознакомят со всеми возможным вариантами, а не «всучат» что-то одно, уверяя, будто ничего лучше просто не бывает. У вас не должно быть сомнений насчет честности и ответственности тех, с кем вы будете иметь дело. Кто вам в этом поможет? На сегодняшний день практически — никто.

Если вы не собираетесь засучивать рукава и браться за дело своими руками, вам придется либо найти компанию, готовую построить дом по заказу, либо купить уже построенное жилье. Это, в общем то, нормальный, вполне цивилизованный вариант. Уберем сейчас все бюрократические процедуры, что стоят на пути обретения собственного жилья. Не станем даже рассматривать проблему получения земельного участка, согласование условий, подключение и тому подобное. Все эти проблемы находятся в политической плоскости, и будут существовать до тех пор, пока не измениться политическая ситуация. Представим, что по данному вопросу все проблемы улажены. Вам необходимо только одно — самому выбрать тех, кто за разумную цену выдаст вам нужный продукт. С чего начнем выбирать, куда обратимся? Вопрос, оказывается, далеко не праздный.

Рынок не отрегулирует

У нас принято считать, что рынок сам все отладит и отрегулирует. А потому, якобы, и переживать нечего. Клиент, дескать, самый строгий судья. Отчасти это верно, но не для нашей специфики. Мы уже говорили о том, какие нравы царят на отечественном строительном рынке. Само государство (в лице отдельных чиновников) порой не прочь заработать на доверчивости граждан, а потому бесцеремонно влезает в этот рынок, диктуя свои, совсем не рыночные условия. Игроки рынка далеко не всегда заглядывают в будущее, и им очень часто просто наплевать на то, что подумает их бывший клиент, когда у него в доме начнутся проблемы. Чего стоят, например, одни строители из «диких» бригад, укомплектованные работниками из Средней Азии. Да и наш клиент мало понимает в том, что ему предлагают, более полагаясь на свои же собственные предрассудки, чем на точную информацию. А её, этой точной информации, как говорится, днем с огнем не сыщешь. Пока клиент очухается, застройщика уж и след простыл. У нас в стране до сих пор «все течет, все меняется» слишком стремительно.

Строительство само по себе — вещь специфическая. Это с автомобилем или холодильником понять все можно в течение года. А дом снаружи может показаться совершенно безупречным и прекрасным. А вот что там, внутри конструкций, вы догадаетесь не сразу, а не раньше, чем лет через пять. Да и здесь тоже далеко не каждый специалист обнаружит, что называется, «первые симптомы» последующих проблем. Недобросовестный строитель может «развести» любого клиента — хоть миллионера, хоть скромного интеллигента. Возьмем наши многоэтажки так называемого «бизнес-класса» с кирпичными стенами, «нафаршированными» эффективным утеплителем. Тут даже не нужно быть специалистом, чтобы спрогнозировать серьезные проблемы. Но ведь строят же! Строят у всех на виду (или строили — кризис-то продолжается). Что уж говорить об индивидуальных домах, а тем более скромных домиках для скромных покупателей. Тут все «проблемы» для вас в момент запрячут за красивой отделкой. Будете потом ломать голову: а чего в углах так все выстывает, а чего влажность в доме высокая? Пройдет несколько лет, когда у вас затрещат перекрытия, а счет предъявить будет некому.

Положим, недобросовестных строителей можно задним числом выявить, испортить им репутацию, призвать к ответственности. Но тому, кто уже вселился, заплатил деньги, от этого не легче. Лучше, когда не задним числом, а ещё до начала строительства вы могли бы взвесить все «за» и «против». Иными словами, должна быть некая уважаемая инстанция, что сразу отделяет овец от козлищ. Вы скажете: пусть власть решает, вводит нормы и контролирует. Правильно. Но власть кто-то тоже должен проинформировать. Тем более, когда в самом строительном секторе происходят изменения и трансформации, когда внедряются новые технологии и с нормативами далеко не все гладко, контролирующие органы тоже нуждаются в информационном обеспечении. А уж что касается тех самых клиентов, которые платят деньги, о них и говорить не приходится: они должны получить информацию сразу, путем нажатия трех клавиш. Есть у нас сегодня такая авторитетная инстанция? Нет.

Нынешний клиент подвергается рекламной атаке. Компании обрушивают на него красочные буклеты, их электронные сайты пестрят заманчивыми предложениями. Но, как и следовало ожидать, здесь будет только часть правды. Вам расскажут о прорывных технологиях, ни слова не сказав об очень важных нюансах. Компания пообещает поставить вам дом за неделю, не объяснив, сколько лет он простоит. Вы услышите и об энергосбережении, и об экономии, о многом другом, но все это — только приманка для потребителя. Когда надо, ему расскажут и о нетленном кирпиче, и о высокой капитальности, и о «дышащих» стенах. А когда надо — об эффективном утеплителе, о современных методах, о современных материалах. В любом случае реклама создана совсем не для вашего просвещения. И когда нужно, незнанием и неосведомленностью клиента строители могут воспользоваться не самым достойным образом.

Допустим, какая-то компания решила слегка сэкономить на пароизоляции, которая строго необходима для применяемой технологии. Но вам-то откуда знать. Тут столько нюансов, что не все проконтролируешь. Не только частные лица, но даже главы муниципальных или региональных администраций в нынешних условиях способны «пролететь» на заказах. Это в Канаде, например, в этих вопросах все отрегулировано и упорядочено. Нормативная база разработана давно и проработана детально. В каждом муниципалитете находятся инспекторы, которые проверяют все этапы строительства. У нас нормативов и регламентов по новым технологиям ещё нет. Законы принимаются в угоду крупным федеральным игрокам и их государственным покровителям. Пока тут все поменяется и упорядочится, пройдет не один год. А жить-то нужно сейчас. И строить тоже. И местным властям уже сейчас необходимо иметь свой эффективный инструмент влияния на строительном рынке, чтобы стимулировать и поощрять добросовестных игроков, и отсеивать и отдалять недобросовестных. Только так возникнет почва для появления эффективного, вменяемого законодательства и необходимой нормативной базы.

Информационный центр по строительным компаниям и строительным технологиям

Теперь представим, что в регионах появляется специальный информационный центр по строительным компаниям и строительным технологиям. Он вывешивает собственный сайт и, возможно, выпускает некоторую печатную периодику. Такой центр существует на базе муниципальных или государственных служб, или же каких-либо общественных или некоммерческих организаций. Он ни в коем случае не участвует в рекламных акциях, хотя косвенно способен благоприятно подействовать на репутацию достойных игроков. Это одна из целей таких информационных центров — объективно освящать деятельность компаний, рассказывать потенциальным клиентам о представленных на рынке технологиях, о существующих проектах, о том, как можно осуществить заказ, к кому обратиться и т. д. Благодаря объективной информации будущий покупатель уже в состоянии сделать для себя правильные выводы. Так будет оказываться влияние на рейтинг компаний.

При этом важно отметить, что в список попадают далеко не все участники рынка, а только те, что соответствуют предъявленной сумме критериев. Недобросовестные игроки просто не будут упоминаться. Совсем. Это очень важный момент. Мы нисколько не сомневаемся, что отдельным игрокам не очень бы хотелось засвечиваться со своими технологиями и изобретениями. Кое-кому есть что скрывать и от клиентов, и от конкурентов. К работе в центре, безусловно, будут привлечены грамотные специалисты и эксперты, которые составят необходимый список вопросов и адресуют их участникам рынка. Те, которые откажутся принять участие в этой работе, или просто откажутся ответить на ряд вопросов и предоставить ту или иную, принципиально важную информацию, просто не будут включены в список. Таким образом, ничьи интересы здесь ущемлены не будут, никаких разоблачений и осуждений и т. д. Все элементарно: хотите быть честными и открытыми, расскажите то, что имеет принципиальное значение для будущих клиентов. Никакого «охмурения», никакой рекламы — только объективная информация.

В случае отсутствия в списке какой-нибудь известной в кругах потребителей компании, которая, допустим, вовсю пиарит себя через рекламу, это будет означать только то, что данная компания утаивает о себе некоторую информацию, не стремится отвечать на определенные, очень важные вопросы. Ну, например: какую систему вентиляции вы используете? Или: как устраняются «мостики холода» в углах (если есть подозрения на сей счет)? Когда компания сознательно экономит на вентиляции, которая, допустим, просто необходима в домах данной конструкции, она предпочтет сей факт замолчать. И когда разработчики на «мостики холода» вообще махнули рукой, здесь тоже будет что скрывать, в первую очередь — от клиента, мало что понимающего в таких вещах. Короче, если на такие вопросы ответы не получены, значит, подобным игрокам не будет места в списках. И когда клиент обратится в информационный центр, желая узнать, почему там ничего не написано о такой-то компании, хотя рекламы о ней полно, ему так и ответят: указанная компания отказалась предоставить необходимую техническую информацию. Пусть клиент сам тогда делает выводы — стоит ли связываться с подобными деятелями.

Равным образом это будет полезно и местным руководителям, выделяющим бюджетные деньги на реализацию заказов. Допустим, в такой-то муниципалитет обращается некая строительная фирма, предлагающая свои услуги по осуществлению застройки. Конечно, перед руководителями выложат кучу буклетов, расскажут об успехах, о замечательных делах, о потрясающих технологиях. Будут, что называется, «ездить по ушам». Что делает руководитель? Он обращается в Информационный центр и в случае, если не находит об этих товарищах никакого упоминания, вправе спросить: «а чего вас нет в списках, дорогие?». Не важно, что ему на это ответят. В самом Информационном центре, при желании, он сможет получить более интересные сведения. Например, о том, что данная компания не предоставляет такие-то и такие-то показатели относительно конструкций, теплотехнические расчеты и т. д. Будет о чем задуматься. Вот вам и инструмент влияния.

Если такие центры находятся под эгидой государства (вменяемого, цивилизованного государства, разумеется), то с их помощью появляется возможность формировать потребительский спрос на дома, построенные по новым, более эффективным технологиям, разъяснять саму суть этих технологий. Скажем, если мы, допустим, решили отойти от массового использования «вечного» кирпича в пользу каркасно-панельного домостроения, то имеет смысл через подобные информационные центры формировать положительный образ такого жилья. Так нам удастся развеять многочисленные предубеждения против «фанеры». Соответственно, здесь же помещать информацию о компаниях, грамотно использующих данные технологии.

Будущее — за честными профессионалами

У нас нет ни малейших сомнений в том, что будущее — за честными профессионалами. Уже сейчас есть компании, которым незачем скрывать техническую информацию. Безусловно, они дорожат репутацией, а потому созданные ими бренды будут мелькать в подобных списках. И это хороший пример для подражания. Параллельным шагом становится создание демонстрационных площадок, на которых как раз такие игроки будут выставлять образцы своей продукции. Так действуют во всех цивилизованных странах. И нечто подобное должно быть и у нас.

Сама по себе демонстрационная площадка — это великолепный маркетинговый инструмент. Но одно дело, когда она устраивается самой компанией, на собственных площадях, где клиентам, опять же, можно показывать работу только с внешней, так сказать, стороны. Другое дело, когда такая демонстрационная площадка организуется самими властями, в качестве некоей наглядной иллюстрации к тому, о чем сообщает Информационный центр. То есть здесь действует тот же принцип отбора. Вначале компании приглашаются к информационному сотрудничеству, выдают соответствующие данные о себе. Затем им предлагается разместить образцы своей продукции на отведенных муниципалитетом (или региональной властью) участках. При этом никакой арендной платы с них не взимается — только комиссионные на содержание демонстрационной площадки. Сюда могут приходить потенциальные заказчики и знакомиться с технологиями и проектами, что называется, вживую. Предоставление таких образцов для компании должно стать ещё одним обязательным условием фигурирования в списке. Это важно на первых порах, когда сами власти должны убедиться в возможности участников рынка создавать качественный продукт: вот вам участок — постройте и покажите. А мы посмотрим, как и за какое время вы все это сделаете, в каком порядке все это будете содержать.

У нас сейчас, надо сказать, кое-где создают такие площадки. Очень хороший пример в этом плане подает Екатеринбург. В Новосибирской области тоже кое-что попытались соорудить — за 30 километров от города, на безлюдном месте… Оно и понятно — чиновникам важно было оттеснить все инновации с глаз долой. Традиция-то у нас вавилонская. Чего демонстрировать кирпичные особняки — с ними и так все понятно. А по внедрению новых технологий в малоэтажке (и не только) вопрос в сибирской «столице» до сих пор так и не получил внятного решения. Так, в конце 2007 года группа депутатов Новосибирского городского Совета побывала в Канаде, как раз с целью изучения тамошнего каркасного домостроения. По приезде народные избранники дали большую пресс-конференцию. В частности, было заявлено, что Новосибирской мэрии будет предложено построить в пределах города три образца домов, построенных по канадским каркасно-панельным технологиям — с целью исследования их пригодности к нашим условиям. Пишущая братия тогда была ещё мало готова к инновационным прорывам в домостроении. Проблема была понята не совсем адекватно: в газетках появились фотографии дощатых сараев — смотрите, мол, куда депутаты предлагают переселять наш народ. Как выяснилось позже, у городских чиновников понимания было не больше — они тоже увидели в канадских домах «фанеру». На том вопрос и закрылся. Хотя к депутатам толпами приходили люди, предлагавшие поселить их в «экспериментальных» дома. Но эксперимент пока так и не состоялся.

Тем временем в той же Новосибирской области стали выявляться серьезные игроки, готовившиеся к освоению каркасно-панельных технологий. Пока в мэрии философствовали о любви нашего народа к «высокой капитальности», на окраинах Новосибирска появилось несколько домов, построенных в полном соответствии с западными стандартами. Как выяснилось, ещё лучше обстояли дела у соседей — в Кемеровской области и Красноярском крае. Там — не без поддержки властей — взяли курс на создание целых деревообрабатывающих комбинатов, способных производить не только домокомплекты, но и необходимые материалы. В каком-то смысле это уже попытка освоить полный технологический цикл. Ведь понятно, что если все необходимые материалы делаются на месте, а не завозятся из-за границы (как в случае с той же OSB-плитой), то и себестоимость жилья также снижается. В общем, курс был взят правильный. И только в Новосибирской области — в погоне за «высокой капитальностью» — стремительно увеличивали производство кирпича и цемента (кто его, интересно, в условиях кризиса будет потреблять в таком количестве?). Все это — к вопросу о том, в каком регионе больше предпосылок для создания указанных информационных центров и демонстрационных площадок.

В общем, если бы такие информационные центры были открыты, то вам действительно не представляло бы особого труда узнать о том, какие компании представлены на местном рынке, что, как и почем они строят. Здесь же была бы вся раскладка по применяемым технологиям. А если вам этого оказалось мало — пожалуйте на демонстрационную площадку. В Канаде все это есть. Вы можете получить подробнейшую информацию на этот счет в специальных правительственных центрах, получить необходимые каталоги, адреса компаний, побывать на тех же демонстрационных площадках. Все как положено.

Теперь рассмотрим другой аспект. Допустим, вы решили построить дом своими силами (правда, не без помощи отдельных подрядчиков). Задача эта, при всей кажущейся простоте, оказывается куда сложнее, чем в первом варианте. По крайней мере, там строительная компания берет на себя выполнение всех работ — от проектирования до отделки. Тут только вопрос цены. А вот если с деньгами не так просто, если приходится экономить, но зато есть кое-какие навыки, есть помощники, есть, наконец, готовый участок с подключенными сетями, то в этом случае вариант «самостроя» кажется куда более реализуемым. И вот тут-то начнется.

Что будем строить и из чего строить

В первую очередь придется решить: что будем строить и из чего строить. То есть перво-наперво, придется разобраться с проектом и технологией. А это в наших условиях очень большая загвоздка. Проекты, которые фигурируют в некоторых каталогах и книжках, носят, преимущественно, эскизный характер. Чтобы получить все в подробностях, вам придется обратиться к профессиональному проектировщику. Профессиональный проектировщик, конечно же, раскрутит вас на деньги по полной (у этих ребят материальные запросы немалые). Потом этот проект ещё придется согласовывать в бюрократических инстанциях, но это уже отдельная песня, и мы её ещё вскользь затронем.

Теперь о технологиях. Этот вопрос, конечно же, решается параллельно, поскольку речь идет о строительных материалах, на закупку которых вы решили раскошелиться. Обычно в книжках из серии «Сделай сам» упор традиционно делается на любимую нами «высокую капитальность». Во всяком случае, про то, как делать кирпичную кладку вам расскажут непременно. Про инновации, вполне вероятно, вы ничего не узнаете. Короче, чаще всего пойдут традиционные варианты — кирпич, бревно, брус, пенобетон и тому подобное. Насчет чего-то нового и современного, по большому счету, проинформировать вас будет некому и негде.

Вот это первая часть. Теперь вторая, не менее сложная. Вы начинаете строительство. Разбиваете этот процесс на ряд этапов и, конечно же, приходите к выводу, что не каждый этап освоите своими силами. Допустим, фундамент, стены и кровлю вы ещё возведете — со своими друзьями, родственниками. Может, наймете пару помощников за небольшую плату. Но некоторые операции — устройство внутренних коммуникаций, электропроводки и даже отделки — потребуют профессионалов. И вот тут-то начнутся головные боли. В советские времена такие дела решали с помощью знакомств: на службе частных интересов в каждом поселке были «калымщики», то есть узкие специалисты, так сказать, подрабатывающие в свободное время на договорной основе — электрики, сварщики, каменщики, печники, штукатурщики, маляры, краснодеревщики. Сегодня времена вроде бы поменялись. Можно, оказывается, обратиться в какую-нибудь фирму, сделать заказ. Только обольщаться не надо: иной раз вам пришлют таких «специалистов», что бессонные ночи и нервотрепки будут обеспечены вам надолго. Трудовая дисциплина у нынешних мастеров хромает как никогда. И рынок с этим ничего поделать не может. Вы к изумлению своему обнаружите, что у ребят, выполняющих заказ, большие проблемы и с руками, и с головой, а иногда и с совестью (воруют, подлецы).

Мы не знаем, как подобная сфера услуг развита в других регионах, но Новосибирск в этом плане отличается поразительным разгильдяйством. Во всяком случае, чтобы добиться нужного результата, вам наверняка придется на практике освоить почти все строительные специальности, побывав и в шкуре инженера, и прораба, и технолога, и сметчика, и технического инспектора, а то и просто надсмотрщика. Без систематического контроля на вашей стройплощадке начнется непрерывный хаос, грозящий перерасти в долгострой с большими издержками. Причем, материальные компенсации не предполагаются совершенно.

Итак, что вам будет необходимо с самого начала? Конечно же — большой каталог типовых проектов со всей необходимой сметной документацией и детально проработанными технологическими регламентами. То есть, для начала строительства вам понадобится подробный проект дома с описанием всего объема работ по его возведению и необходимому количеству материалов. Скажем, ваш выбор пал на домик из деревянного каркаса с несъемной опалубкой и пенобетонным заполнением, площадью 90 кв. метров. Здесь дана планировка дома, представлены разрезы стен, дано описание всех конструкций, описаны этапы возведения дома, используемые материалы и их количество, расположение внутренних коммуникаций, теплотехнические параметры, а также приложена примерная смета всех затрат. Изучая такой проект, вы уже в состоянии оценить свои возможности по его возведению. И главное, благодаря информационным центрам, такой проект вы получите совершенно бесплатно.

По этому поводу нужно сделать одно очень важное уточнение. Наша любовь к «экслюзивчикам» привела к тому, что проекты нуждаются в многочисленных утомительных согласованиях. Проработанных типовых проектов, утвержденных, согласованных и официально рекомендованных к применению в том или ином регионе, теперь вы уже так просто не отыщете. Бюрократии, кормящейся на согласованиях, такая ситуация только на руку. Однако сами согласования, с юридической точки зрения, вещь вполне обоснованная. Спешим успокоить читателя: даже в такой стране, как Канада, на согласование индивидуальных проектов уходит уйма времени. Такое себе могут позволить только достаточно состоятельные и амбициозные клиенты. С типовыми же проектами таких проблем не возникает. В Информационном центре вам предложат толстенный каталог, где всегда можно подыскать что-либо на свое усмотрение (правда, дома там строят преимущественно сами компании).

Каталог типовых проектов

Если мы пойдем тем же путем, то для каждого региона необходимо будет составить аналогичный каталог типовых проектов. Региональным властям и муниципалитетам в этом случае придется сделать заказ проектировочным фирмам или строительным компаниям, имеющим в своем составе проектировочные отделы. С одной стороны, в указанный Каталог войдут как те проекты, что от начала до конца реализуются самими компаниями, так и те, что рекомендуются для возведения индивидуальными застройщиками, то есть силами самих жильцов. На каждый проект уже должна существовать официально утвержденная документация, оговорены все параметры, выданы лицензии, сертификаты и т. д. Выбрав какой-либо проект из такого Каталога, вам уже не нужно будет ничего согласовывать — вы только подтверждаете серию и номер согласно Каталогу. Все это автоматически будет занесено в соответствующую базу данных. Вариации могут быть в плане применения внешней и внутренней отделки, материалов дверей, окон. Кто то, допустим, предпочтет виниловый сайдинг, кто-то — керамическую плитку. Один поставит железные двери, другой — деревянные. То же самое с окнами. Одному по душе будут окна из пластика, другому — из дерева. К каждому проекту, надо полагать, имеет смысл приложить все варианты отделки, разумеется — только из сертифицированных материалов. Кроме того, допустимы некоторые варианты относительно внутренней планировки, если они не затрагивают конструктивных особенностей здания и технологического регламента. Например, с какой стороны разместить встроенный шкаф, куда передвинуть ту или иную перегородку, с какого боку устроить внутренний дверной проем и т. д. Это вещи не принципиальные, и их можно согласовать на стадии оформления заказа (ещё лучше — иметь готовый набор таких вариантов).

При этом нужно учесть, что типовой образец должен фигурировать не только на бумаге — он приобретает официальное признание только после того, как найдет свое воплощение в материале на демонстрационной площадке (см. выше). Только после этого он может «пойти в серию». На гражданах, в данном случае, эксперименты проводить запрещается категорически. Хотя в создании проектов могут принять участие самые разные структуры: специализированные проектировочные фирмы, строительные компании, имеющие свои проектировочные отделы, различные творческие и экспериментальные центры, научные и учебные заведения. Главное, чтобы проект прошел экспертизу и был воплощен в материале хотя бы в единственном экземпляре. Причем, мотивации разработчиков будут тоже отличаться, как и источники финансирования. В одном случае проектировочная фирма работает по заказу строительной компании, в другом случае некий творческий центр, научное или учебное заведение работает на муниципальные или государственные гранты, а может — и на гранты все тех же строительных компаний. Ряд проектов, предназначенных товариществам индивидуальных застройщиков, целесообразно заказывать на бюджетные деньги указанным заведениям. Об этом должны позаботиться как региональные, так и муниципальные власти. Им же нужно будет выделить место на демонстрационной площадке и оплатить работу подрядчикам. Затраты тут вполне оправданны, поскольку это есть не просто весомый, но и наглядный вклад в решение жилищной проблемы. Насколько это облегчит нашим гражданам процесс создания собственного жилища, говорить не приходится.

Таким образом, уже на первой стадии вы избавляетесь от головной боли, связанной с приобретением проекта, с подбором технологий, с расчетом затрат. Обратившись к Каталогу, вы получаете в готовом виде весь пакет. Чем, скажите, это не вклад государства в решение жилищной проблемы, в сокращении расходов граждан на приобретение жилья? Никаких заказов, никаких утомительных согласований. Налицо сокращение и времени, и материальных расходов. Лишь в том случае, если вам все-таки понадобился «эксклюзивчик», тогда пожалуйте к проектировщикам, а потом устраивайте себе поход по бюрократическим инстанциям. Это ваше право. Главное же — дать людям выбор. И Каталог типовых проектов его дает. И чем объемнее он будет, тем лучше. Здесь уж должна постараться наша власть, если она и впрямь думает об интересах граждан.

С другой стороны, наличие такого Каталога упрощает и процедуры, связанные со строительством, то есть уменьшает вам количество головных болей во время осуществления работ. Стандартизация объектов ведет к стандартизации работ по их возведению. В свою очередь, это облегчает задачу профессиональным подрядчикам и субподрядчикам, участвующим в выполнении тех или иных операций в строительстве. Ведь с Каталогом будут работать не только заказчики, но и исполнители. И самые достойные из них будут, подобно строительным компаниям, фигурировать в списках Информационного Центра. Допустим, какое-то небольшое деревообрабатывающее предприятие начнет изготавливать комплекты деревянных каркасов в соответствии с теми или иными типовыми проектами, фигурирующими в Каталоге. Если вы выбрали один из таких домов, вам уже не нужно будет приезжать на предприятие и говорить: «Мне вот нужны деревянные стойки такой-то длины и толщины, в таком-то количестве, такие-то стропила». Вы просто называете серию и номер проекта. О производителе, разумеется, вы можете узнать там же, в Информационном Центре. И главное, если вдруг вас не устроит качество выполненного заказа, вы запросто можете решить данный вопрос, поскольку стандарты установлены официально, и в случае, если производитель от них отклонился, это нетрудно будет доказать.

То же самое касается работы разных мастеров по электропроводке, устройству внутренних коммуникаций, отделки и т. д. Ребята не просто будут чего-то лепить, исходя из своего разумения — они будут выполнять работу в соответствии с официально утвержденным регламентом. И если компания, в которую вы обратились, будет присылать вам тяп-ляп мастеров, вам нетрудно будет вывести её на чистую воду и даже получить с нее компенсацию за причиненный моральный ущерб. В случае систематических жалоб такая компания рискует вылететь из списка Информационного Центра. Так что в целях сохранения хорошей репутации игрокам рынка придется считаться с нормативами. А вся нормативная база уже будет изложена в Каталоге.

Данное правило распространяется на всех — не только на мелких подрядчиков, но и на крупные компании, осуществляющие застройку по типовым проектам. В случае нарушения регламента заказчик имеет возможность подать на них обоснованную жалобу. Причем, речь идет не только о физических лицах. То же может сделать муниципальная администрация, заказавшая строительство тех или иных домов по утвержденным проектам. Благодаря такому Каталогу будет очень легко разрешать возникшие споры, разбирать претензии в суде или контролирующих инстанциях. Когда у нас — как и в Канаде — появятся правительственные инспекторы, контролирующие выполнение работ на стройке, такой Каталог явится для них главным подспорьем при оценке работ. С другой стороны, и сами подрядчики будут ограждены от необоснованных претензий. Если работа выполняется правильно, в соответствии с регламентом, любая независимая экспертиза в состоянии это подтвердить. Поле для «откатов» в этом случае существенно сужается.

Особо подчеркнем, что проект, выставленный в Каталоге, считается прошедшим необходимые экспертные заключения, а потому не нуждается в дополнительных согласованиях с техническими комиссиями. В этом смысле Каталог является приоритетным, основополагающим документом, получившим «добро» контролирующих инстанций. Клиента, как мы понимаем, интересуют не сами компании, а продукт, который они могут произвести. Поэтому он сразу начнет с Каталога (если, конечно, изначально не был настроен на «эксклюзивчик», хотя и в этом случае он воспользуется списками Информационного Центра). Проектировщики заранее могут на каждый проект выдать несколько вариантов внутренних планировок, не требующих принципиальных конструктивных изменений. Скажем, серия такая то, номер такой, вариант, А, вариант Б, вариант В и так далее. Так будет довольно удобно, учитывая, что вкусы и запросы у людей разные, и этот момент желательно учитывать изначально. Если клиента предложенные варианты все-таки не устроят, то для него — за дополнительную плату — разработают другой, «индивидуальный вариант». Такой вариант, разумеется, уже нуждается в регистрации, а при необходимости (если в нем предполагаются некоторые принципиальные изменения) — согласования в надзорных инстанциях. Чем больше «эксклюзива», тем, безусловно, больше хлопот. Индивидуальные проекты, как мы уже отмечали, в этом плане будут наиболее хлопотными. Причем, желательно, чтобы по инстанциям бегал не заказчик, а проектировщик или представители компании, осуществляющие заказ. Клиенту достаточно оплачивать расходы.

При такой схеме, когда технические согласования и регистрации проекта ложатся на разработчиков, повышается степень ответственности сторон, включая надзорные органы, выдавшие разрешение. Исполнители берут на себя обязательство точно следовать согласованным условиям и утвержденным регламентам. Заказчик же, со своей стороны, имеет возможность обратиться в надзорные органы в случае возникновении спорных моментов с исполнителем проекта. Сам он не бегал по инстанциям, не выбивал никаких прав на принятие каких-то решений. Он только оплачивал услугу, в том числе и по этой части. А потому может с чистой совестью предъявлять претензии в случае каких-либо сомнений.

Аккредитация

Понятно, что компаниям, занимающимся проектными работами, совсем не интересно бегать по инстанциям, удовлетворяя прихоти капризных клиентов. Но, что из этого следует? Только то, что предлагаемые типовые проекты должны, так или иначе, соответствовать возможным пожеланиям и запросам потенциальных заказчиков. Иначе говоря, участникам рынка нужно с самого начала серьезнее относиться к интересам людей, на которых они работают. Либо учиться их убеждать. То есть, не навязывать грубо свои вкусы и предпочтения, а делать поправку на сложившуюся конъюнктуру. Например, сегодня многие инновационные компании, внедряющие технологии быстро возводимого жилья, экономят на подвалах. А теперь представим, что клиенты заинтересованы в подвальных помещениях. В Канаде, например, почти 80% домов оборудованы подвалами. У нас же руководители некоторых компаний открыто называют подвалы «пережитком прошлого». Допустим, это так. Но в этом случае будет необходимо убедить в этом потенциальных заказчиков. И если не получится, то заказчик потребует запроектировать подвал или хотя бы техническое подполье (чем современные проектировщики стали пренебрегать). Тогда, чтобы не потерять клиента, придется прибегнуть к проектным работам и согласованиям. Учитывая утомительность данной процедуры (а в этом варианте, как мы понимаем, возникнут изменения в конструкции дома), рано или поздно возникнет необходимость разработать несколько типовых проектов с подвальными помещениями. То есть, рынок, так сказать, внесет сюда свои коррективы.

Ещё один принципиальный момент, связанный с Каталогом — момент аккредитации новых игроков, желающих работать по утвержденным типовым проектам. Не все компании имеют свои проектировочные отделы. Для маленьких фирм, занимающихся выполнением подрядов, это, собственно, даже и не к чему. И вот вопрос: могут ли они использовать проектную документацию, размещенную на источниках Информационного Центра? Поскольку в Каталоге изложено подробное описание проекта и представлен весь технологический регламент, то, казалось бы, чего проще — взять уже готовое и предлагать клиентам? В данном случае мы не рассматриваем вопрос об авторском праве, хотя его также нужно будет как-то отрегулировать.

Мы обращаем внимание на другие аспекты. Необходимо с самого начала четко зафиксировать, какие компании подтвердили свое право осуществлять тот или иной проект. Список этих компаний будет фигурировать здесь же. То есть, если действовать честно, то новым игрокам необходимо обратиться в тот же Информационный Центр с заявкой на реализацию на территории данного региона строительных работ по каким-то опубликованным проектам. В этом случае им придется ответить экспертам на необходимые вопросы. Например, в каком-то конкретном проекте используется технология ЛСТК. Соответственно утвержденному регламенту, профиль для конструкций должен изготавливаться из металла определенной марки и определенным способом, на таком-то оборудовании. Допустим, у претендента такого оборудования нет, перфорацию он осуществляет зубилом, металл закупает н

Мы в: